Snel stappenplan

1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via /retourneren-starten.
2. Verpak het artikel stevig en compleet (incl. labels, accessoires, handleidingen).
3. Plak het retourlabel op de doos en lever het pakket in bij het aangegeven punt.
4. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
5. Na ontvangst en controle storten we het aankoopbedrag (excl. eventuele retourkosten) terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Retourvoorwaarden in het kort

• Retour aanmelden binnen 14 dagen na levering; vervolgens heb je nog 14 dagen om te retourneren.
• Het artikel is onbeschadigd, ongewassen en waar mogelijk in originele verpakking met labels.
• Probeer schoenen/kleding bij voorkeur binnenshuis en op een schone ondergrond.
• Gebruik een omdoos om transportschade aan productverpakkingen te voorkomen.
• Voeg de pakbon of een notitie met ordernummer en naam toe.

Let op: dit is een samenvatting. Raadpleeg je orderbevestiging of algemene voorwaarden voor de volledige retourregels.

Uitzonderingen

Voor sommige artikelen geldt een beperkt of uitgesloten herroepingsrecht:

• Op maat gemaakte of gemonteerde producten (bijv. gemonteerde bindingen) als ze duidelijk gepersonaliseerd zijn.
• Hygiëneproducten wanneer verzegeling is verbroken (bijv. onderkleding, inlegzolen) – indien van toepassing.
• Artikelen die door gebruik zichtbaar zijn versleten of beschadigd.

Verpakken & staat van het artikel

Kosten & terugbetaling

• Retourkosten: kunnen voor rekening van de klant zijn, tenzij anders vermeld in de bestelling of promotie.
• Terugbetaling: uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, maar we mogen wachten tot het pakket is ontvangen of je aantoont dat je het hebt verzonden.
• Terugbetaling verloopt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Veelgestelde vragen